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Services

Du stehst bei uns im Mittelpunkt - im dm-Onlineshop, im dm-Markt vor Ort und in der dm-App. Deswegen bieten wir Dir vielfältige Service-Angebote, die zu Deinem Wohlbefinden beitragen. Von der Rücknahme-Garantie bis zum dm-Newsletter: Entdecke unsere Servicewelt.

Kundenprogramme

Mit Deinem dm-Konto / mit einem dm-Konto stehen Dir weitere nützliche Services für Deinen Einkauf zur Verfügung – angefangen bei eBon, Merkliste und Produktscanner in der dm-App bis hin zu nützlichen Übersichten für die Einkaufsplanung. Außerdem überraschen wir Dich mit maßgeschneiderten Angeboten wie dem dm-Newsletter, Produkt-Empfehlungen, Highlights, Coupons und Aktionen, die alle auf Deine Wünsche abgestimmt sind. Dazu kommen das Bonusprogramm PAYBACK oder unser Familienbegleiter glückskind – erfahre mehr darüber, wie Du Dein Einkaufserlebnis verbessern kannst.

Weitere dm-Services

Mit dem dm-Dauerpreis kaufst Du garantiert immer günstig ein. Der dm-Produktweg für unsere dm-Marken ALANA und Pusblu zeigt Dir, von wo Deine Produkte kommen und wie sie produziert wurden. Falls Du Geschäftskunde bist und Dich für Großbestellungen interessierst bist Du bei dm business richtig.

Wie können wir helfen?

Unser dm-ServiceCenter bietet Dir Antworten auf alle häufig gestellten Fragen. Sollte Deine Frage nicht aufgeführt sein, kannst Du über das dm-ServiceCenter auch eine direkte Anfrage an uns stellen.

Datenschutzerklärung

Im Folgenden informieren wir Dich darüber, welche Daten wir über Dich erheben und wofür wir sie verwenden, wenn Du unsere Internetseite dm.de besuchst oder unsere Online-Dienste nutzt.

Anfragen zu Datenauskünften und -löschungen sowie Abmeldungen von Werbung kannst Du über folgende Formulare stellen:

Hier findest Du Informationen zur Verschlüsselung von E-Mails: 

1)

Innerhalb der Öffnungszeiten nach Wahl ab 2 Stunden sowie zu späteren Bereitstellungszeitpunkten in allen teilnehmenden dm-Märkten abholbereit. Bei Bestellungen ab 51 Produkten beträgt die Bereitstellungszeit mindestens 6 Stunden, da große Bestellungen mehr Zeit zur Bearbeitung benötigen. Die maximale Stückzahl für die Express-Abholung beträgt 100 Produkte. Darüber hinaus stehen Dir unsere anderen Lieferoptionen zur Verfügung. Dieser Service ist mit einem dm-Konto auf der dm.de und in der dm-App kostenfrei.

2)

Exklusiv in ausgewählten Postleitzahlgebieten in den Städten Berlin, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt a.M., Karlsruhe, Köln, München und Stuttgart (Rechnungsadresse im Liefergebiet). Bestellungen vor 18 Uhr werden nach Wahl am selben oder folgenden Werktag ausgeliefert, bei späteren Bestellungen oder an Sonn- und Feiertagen erst am nächsten/übernächsten Werktag. Bei außergewöhnlichem Bestellaufkommen, Fahrzeugausfällen o. Ä. kann es dazu kommen, dass vereinzelt Lieferzeitfenster nicht mehr wählbar sind. Die maximale Stückzahl für Express-Lieferung beträgt 100 Produkte.

Alle Preisangaben inkl. gesetzl. MwSt., zzgl. Pfand und (§) Diese Position ist nicht rabattfähig.(&) Lieferung in einen dm-Markt nicht möglich.(#) Für diese Position erhältst Du keine PAYBACK Punkte.

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