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Willkommen im Bereich unseres Partners dm-med. Hier findest Du Produkte, die von der Versand-Apotheke dm-med verkauft werden.

Datenschutzerklärung

Wir, die dm-Gesundheitsservices s.r.o., Id-Nr. 22236287, Nová Hospoda 22, 348 02 Bor, Tschechische Republik, eingetragen im Handelsregister des Kreisgerichts in Pilsen, Abteilung C, Einlage 45922 (im Folgenden „dm-med“), nehmen als Verantwortliche im Sinne der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) den Schutz Deiner persönlichen Daten sehr ernst und halten uns an die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz.

Gemeinsam Verantwortliche 

Für bestimmte Verarbeitungsvorgänge bezüglich des Vertriebs von dm-med angebotenen Artikeln sind dm-med und dm-drogerie markt GmbH + Co. KG, Am dm-Platz 1, 76227 Karlsruhe, Telefon 0721 5592-0, Telefax 0721 552213, E-Mail: ServiceCenter@dm.de (im Folgenden „dm“) gemeinsam Verantwortliche im Sinne des Art. 26 DSGVO. Wir haben in einer Vereinbarung festgelegt, wer von uns welche datenschutzrechtlichen Verpflichtungen erfüllt.

Gemeinsam Verantwortliche sind wir und dm im Hinblick auf folgende Prozesse:

  • Erhebung und Verarbeitung von Daten zur Vorbereitung, Durchführung und ggf. Rückabwicklung der Bestellung von Artikeln, die von dm-med im Onlineauftritt dm.de bzw. in der dm-App angeboten werden. Dazu gehört insbesondere auch die Verarbeitung von Angaben zur Bestellung von apothekenpflichtigen Arzneimitteln, die nach der Rechtsprechung des EuGH und des BGH als Gesundheitsdaten i.S.v. Art. 9 Abs. 1 DSGVO gelten.
  • Speicherung und Verarbeitung Deiner Bestelldaten zu dm-med Artikeln im dm-Konto zur Verwaltung Deiner Bestellungen sowie Nutzung der Services des dm-Kontos.
  • Einsicht des Kundenservices in die Bestellhistorie (lediglich Bestellnummer und Datum) der jeweils anderen Gesellschaft, um korrekt und zielgerichtet beraten zu können.
  • Tracking von Nutzungsdaten und Bestelldaten zu dm-med Artikeln zur Erhebung von internen Statistiken und Durchführung von Analysen und deren Auswertung.
  • Veröffentlichung und Verwaltung von Produktbewertungen.

dm-med und dm haben in einer Vereinbarung festgelegt, wer welche datenschutzrechtlichen Verpflichtungen erfüllt. Den wesentlichen Inhalt dieser Vereinbarung stellen wir auf Anfrage gern zur Verfügung.

Für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit der Nutzung des Onlineauftritts dm.de oder der dm-App außerhalb der gekennzeichneten dm-med-Bereiche erhoben werden, ist dm allein verantwortlich. Informationen zur Datenverarbeitung durch dm findest Du hier.

dm-med trägt die Verantwortung für alle Prozessabläufe, die im Zuständigkeitsbereich der Versandapotheke liegen. Über die Verarbeitungen Deiner Daten im Zusammenhang mit einer dm-med-Bestellung informieren wir Dich in dieser Datenschutzerklärung

Informationen zu folgenden Datenverarbeitungen findest Du hier:

dm.de und Deine Kontaktwege zu dm-med

Allgemeines zur Verarbeitung Deiner Daten beim Besuch und zur Bereitstellung des Onlineauftritts dm.de sowie zur Erstellung von Logfiles findest Du in der Datenschutzerklärung von dm.

dm-med Kundenservice

Bei Fragen kannst Du Dich gerne an unseren Kundenservice wenden. Hierfür ist ein Kontaktformular vorhanden, welches für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden kann. Hierüber kannst Du bspw. Anfragen zu Deinen Bestellungen in unserem Onlineshop sowie allgemein rund um dm-med stellen. 

Du kannst mit uns auch per E-Mail über service@dm-med.com oder telefonisch in Kontakt treten. Kontaktformulare für die Geltendmachung von datenschutzrechtlichen Betroffenenrechten sind in dieser Datenschutzerklärung unten integriert.

Sofern Du diese Möglichkeiten nutzt und mit uns in Kontakt trittst, verwenden wir Deine Daten, um Deine Anfragen zu beantworten, Dich ggf. zu identifizieren und mit Dir zu korrespondieren.

Wir erfassen und verwalten alle Anfragen an den dm-med Kundenservice in einem sogenannten Ticket-System. Dieses System ermöglicht es uns, die Anfragen systematisch zu bearbeiten. Außerdem wird die jeweilige Bearbeitung einer Anfrage im Ticket-System dokumentiert. In einzelnen Fällen werten wir die im Ticket-System dokumentierten Informationen zum Status der Bearbeitung (ohne Angaben zu genauen Inhalten von Anfragen oder zu bestellten Produkten) aus, um die Servicequalität zu verbessern.

Rechtsgrundlage für die hiermit verbundene Datenverarbeitung ist bei pharmazeutischer Beratung Art. 6 Abs. 1 c), Abs. 3 DSGVO i.V.m. §§ 20, 17 Abs. 2a, 7 ApBetrO und Art. 9 Abs. 2 h) DSGVO, bei vertragsbezogenen Anfragen Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO sowie Art. 9 Abs. 2 h) DSGVO. Für datenschutzrechtliche Betroffenenanfragen stellt die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO die Rechtsgrundlage dar. Im Übrigen Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO, basierend auf unserem berechtigten Interesse, eingehende Anfragen effizient zu bearbeiten, das Ergebnis der Bearbeitung für den Fall von Rückfragen sowie zur Erfüllung von Rechenschaftspflichten zu dokumentieren und eine hohe Servicequalität zu gewährleisten.

Unter Zugrundelegung der handelsrechtlichen Aufbewahrungsfrist werden Einträge im Ticket-System generell spätestens 6 Jahre nach der abschließenden Bearbeitung einer Anfrage gelöscht. Solltest Du eine datenschutzrechtliche Anfrage gestellt haben, wird diese Kommunikation spätestens 3 Jahre nach abschließender Bearbeitung des Vorgangs gelöscht. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung im Rahmen dieser Aufbewahrung ist die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO.

Telefongespräche zur pharmazeutischen Beratung werden aus Gründen der Qualitätssicherung aufgezeichnet, wenn Du dazu vor Beginn des Gesprächs Deine Einwilligung erteilst. Die Aufzeichnungen werden ausschließlich von unserem pharmazeutischen Personal ausgewertet, um die Qualität der pharmazeutischen Beratung zu sichern und zu verbessern. Die Aufzeichnungen enthalten ggf. auch Gesundheitsdaten i.S.v. Art. 9 Abs. 1 DSGVO. Sie werden nach spätestens 2 Wochen gelöscht. Rechtsgrundlage für die Aufzeichnung, Speicherung und Auswertung von Telefongesprächen ist Deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 a) i.V.m. Art. 9 Abs. 2 a) DSGVO. Du kannst Deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Du Dich an unseren Kundenservice wendest. 

Verwendung von Cookies und anderen Technologien

Informationen zur Verwendung von Cookies und anderen Technologien im Onlineauftritt dm.de und in der dm-App findest Du in der Datenschutzerklärung von dm. Für die gekennzeichneten dm-med-Bereiche des Onlineauftritts und der dm-App gelten folgende Abweichungen:

Cookies und andere Technologien werden nicht für Marketing-Zwecke (Bereitstellung personalisierter Angebote) eingesetzt. Wenn Du dafür eine Einwilligung erteilt hast, werden für statistische Zwecke Technologien der SAS Institute Inc. und zur Bereitstellung erweiterter Suchfunktionen Technologien der Algolia SAS verwendet. Nähere Informationen dazu findest Du im Einwilligungsmanagement. Wenn Du dafür im Checkout eine gesonderte Einwilligung in die Verarbeitung von Gesundheitsdaten (Art. 9 Abs. 2 lit. a) DSGVO) erteilst, wird für die Verarbeitung von Angaben zu Deinen bei dm-med bestellten Produkten die Technologie der SAS Institute Inc. eingesetzt.

Bestellungen (einschließlich dm-Konto, Gastbestellung und Zahlungsarten)

Du kannst sowohl über das dm-Konto als auch als Gastbesteller bestellen.

Im Rahmen des Bestellprozesses verarbeiten wir zusätzlich zu den in der Datenschutzerklärung von dm aufgeführten Daten die folgenden Daten:

  • bei bestellten Produkten, die für die Individualisierung von gekauften Arzneimitteln notwendigen Informationen,
  • Telefonnummer

dm-Konto

Du kannst auch für Bestellungen bei dm-med über den Onlineauftritt dm.de das Kundenkonto von dm („dm-Konto“) nutzen. Bestellungen in der dm-App sind nur bei Nutzung des dm-Kontos möglich. Dir stehen damit auch für Deine Bestellungen bei dm-med grundsätzlich die gewohnten Funktionen des dm-Kontos zur Verfügung, wie bspw. den aktuellen Bestellstatus einsehen, Rechnungen und Dokumente (bspw. Wechselwirkungsprüfung) zu Deinen bei uns eingekauften Produkten abrufen, Benachrichtigungen zu Produkten von dm-med erhalten. Nur mit Deiner Einwilligung werten wir im dm-Konto vorhandene Daten zu Deinen Bestellungen bei dm-med zur Erstellung von internen Statistiken sowie zur Durchführung von Analysen aus, die Daten werden jedoch nicht für individualisierte Produktempfehlungen ausgewertet.

Gastbestellungen

Neben der Möglichkeit, über Dein dm-Konto Waren bei dm-med zu bestellen, hast Du zudem die Möglichkeit, als Gastbesteller über den Onlineauftritt dm.de bei uns einzukaufen.

Wenn Du Deine Bestellung als Gastbesteller tätigst, werden Dir die Informationen zu Deiner Bestellung (Bestellbestätigung und Rechnung sowie Dokumente zur Wechselwirkungsprüfung) für einen Zeitraum von sechs Monaten in einem gesicherten Bereich zur Verfügung gestellt. Du erhältst dazu einen Link per E-Mail an Deine bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Durch die zusätzliche Eingabe Deiner Postleitzahl sichern wir den Zugang zu Deinem Portal zusätzlich ab.

Datenverarbeitung aufgrund der Explosivgrundstoffverordnung

Seit dem 01.02.2021 gilt die neue Explosivgrundstoffverordnung (EU) 2019/1148. Diese Verordnung dient der Verhinderung unerlaubter Eigenherstellung von Explosivstoffen. Wir bei dm verkaufen Artikel, die teilweise regulierte Ausgangsstoffe für Explosivstoffe im Sinne dieser Verordnung enthalten, wie z.B. Aceton oder Wasserstoffperoxid. Hieraus ergeben sich für dm-med einige Pflichten, wie insbesondere verdächtige Transaktionen, Diebstahl und Abhandenkommen unter Einbindung unseres Rechtsbeistandes an das zuständige Landeskriminalamt zu melden. Im Falle einer verdächtigen Transaktion, verarbeiten wir Deinen Vor- und Zunamen, Deine Anschrift bzw. Lieferadresse, die Art und Menge der betroffenen Artikel auf Basis Deiner als Gastbesteller oder im dm-Konto gemachten Angaben, um den Meldepflichten aus der Explosivgrundstoffverordnung Rechnung zu tragen.

Produktbewertungen

Im dm-Konto kannst Du im Bereich „Mein Konto“ unter „Meine Einkäufe“ das Tool zur Abgabe von Produktbewertungen zur Bewertung Deiner Einkäufe bei dm-med nutzen. Wenn Du davon Gebrauch machst, verarbeiten wir und dm als gemeinsam Verantwortliche 

  • Deine E-Mailadresse
  • Deinen selbstgewählten Benutzernamen (Nickname)
  • Angaben zu den von Dir bei dm-med bestellten Produkten und
  • die von Dir verfasste Produktbewertung

um die Einhaltung der Regeln für die Abgabe von Bewertungen nach den Nutzungsbedingungen zu prüfen und Deine Produktbewertung zu veröffentlichen.

Sollte der Inhalt Deiner Produktbewertung Fragen im Hinblick auf die Arzneimittelsicherheit aufwerfen, kann Dich der dm-med Kundenservice (bspw. per E-Mail) zur Abklärung kontaktieren und erforderlichenfalls pharmazeutisch beraten. Die Kontaktaufnahme durch den dm-med Kundenservice dient in diesem Fall der Erfüllung der apothekenrechtlichen Pflichten von dm-med. 

Zahlungsarten

Im Folgenden möchten wir Dich über die Zahlungsarten, Zahlungsbedingungen und die damit verbundene Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten informieren. Für Deinen Einkauf in unserem dm-Onlineshop bieten wir Dir eine Auswahl der folgenden Zahlungsmöglichkeiten an: Rechnung, Lastschrift, Sofortüberweisung in Zusammenarbeit mit Klarna, PayPal, Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express), Google Pay und Apple Pay. Wir behalten uns bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten und auf andere Zahlungsarten zu verweisen. Unsere 16- und 17-jährigen Kunden können bis zu einem Einkaufsbetrag in Höhe von 45 Euro per Vorkasse oder Sofortüberweisung bestellen. Diese Einordnung erfolgt auf Basis einer automatisierten Entscheidung.

Bitte beachte neben den folgenden Informationen auch die jeweiligen Datenschutzbestimmungen des beteiligten Zahlungsdienstleisters bzw. Kreditinstituts.

PayPal

Wenn Du Dich für Zahlungsdienstleistungen von PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.) entscheidest, wirst Du direkt auf die Onlineauftritte von PayPal weitergleitet.

Wir senden zur Abwicklung der Bestellung folgende Daten an PayPal: Name und Vorname des Bestellers, Lieferadresse mit Namen und Vornamen (bei abweichender Lieferadresse ggf. auch Namen von Dritten wie bspw. Nachbar), Gesamtbetrag des Warenkorbs (keine Informationen zu einzelnen Artikeln), Bestellnummer. Nach einer Risikoprüfung durch PayPal erhält dm für die weitere Bestellabwicklung lediglich die Information von PayPal, ob die Bestellung angenommen oder abgelehnt wird. In letztem Fall kann der Kunde dann eine andere Zahlungsart auswählen.

Kreditkarte

Bei Zahlung mit Kreditkarte erheben und verarbeiten wir personenbezogene Daten und leiten diese an das kartenherausgebende Institut zur Zahlungsabwicklung und zur Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen, wie bspw. zur Kundenauthentifizierung gemäß der EU-Zahlungsdiensterichtlinie PSD2, weiter. Hierbei handelt es sich um den Namen des Kreditkarteninhabers, Kreditkartennummer, Terminalnummer, Ablaufdatum der Kreditkarte (Monat und Jahr), Herkunftsland der Kreditkarte, das Geburtsdatum des bestellenden Kunden, Bestellnummer, E-Mailadresse des Kunden, Kundennummer, Adressdaten (Straße, Adressenzusatz, Postleitzahl, Stadt und Land), bei gewerblichen Kunden die USt-ID und den Firmennamen, TransaktionsID und Referenznummer sowie Beschreibung der gekauften Ware, Betrag und Währung.

Wir als Händler arbeiten im Falle von Kreditkartenzahlungen mit einem oder mehreren Acquirern zusammen. Acquirer sind gemäß Zahlungsdienstaufsichtsgesetz (ZAG) regulierte Zahlungsdienstleister, die für uns die Annahme und Abrechnung der Zahlungsvorgänge durchführen. Wir und die Acquirer sind getrennt eigene Verantwortliche für die Verarbeitung jeweils in ihrem technischen Einflussbereich der Daten. D.h. wir sind für unser internes Netz bis zur gesicherten Übermittlung per Internet verantwortlich.  Wir arbeiten aktuell u.a. mit den nachstehenden Zahlungsdienstleistern (Acquirer) zusammen: 

Nexi Germany GmbH
Helfmann-Park 7
65760 Eschborn
Aufsichtsbehörde: Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Telefon: 0611-1408 0 
E-Mail:  poststelle@datenschutz.hessen.de

American Express Payment Services Limited
Zweigniederlassung Frankfurt a. M.
Theodor-Heuss-Allee 112
60486 Frankfurt
Aufsichtsbehörde: Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Telefon: 0611-1408 0 
E-Mail:  poststelle@datenschutz.hessen.de.

Rechnung, Sofortüberweisung oder Lastschrift mit Klarna

Wenn Du Dich für Klarnas Zahlungsdienstleistungen (Rechnung, Sofortüberweisung oder Lastschrift mit Klarna, Klarna Bank AB (publ)) entscheidest, enthalten die an Klarna für die Identitäts- und Bonitätsprüfung übermittelten Daten zu den bei dm-med bestellten Artikeln möglicherweise auch Informationen, die Rückschlüsse auf Deine Gesundheit zulassen (Gesundheitsdaten). Für die Übermittlung von Gesundheitsdaten benötigen wir Deine Einwilligung, die Du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen kannst. Ohne Einwilligung ist eine Zahlung mit Klarna nicht möglich; Dir stehen aber die anderen angebotenen Zahlungsarten zur Verfügung.  Ansonsten enthalten die an Klarna übermittelten Daten Vor- und Nachname, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse sowie Daten, die im Zusammenhang mit der Bestellung stehen wie bspw. Rechnungsbetrag, Artikel, Lieferart. Klarna erhebt und nutzt auch Informationen zum bisherigen Zahlungsverhalten sowie Wahrscheinlichkeitswerte zu diesem Zahlungsverhalten in der Zukunft. Hierbei nimmt Klarna auch Wirtschaftsauskunfteien in Anspruch. In die Berechnung dieser Werte werden unter anderem Adressdaten integriert. Daten, über die nicht vertragsgemäße Abwicklung von fälligen und unbestrittenen Forderungen können im Rahmen der gesetzlich zulässigen Bestimmungen und unter Berücksichtigung Ihrer jeweiligen schutzwürdigen Interessen an dem Ausschluss der Übermittlung oder der Nutzung an die oben genannten Auskunfteien übermittelt werden. Bei einer Bestellung wirst Du nach dem Klick auf „Jetzt Kaufen“ auf eine Internetseite von Klarna (Hosted Payment Page) weitergleitet.

Sofortüberweisung können wir nur für reine dm-med Bestellungen anbieten, nicht für gemischte Warenkörbe zusammen mit Artikel von dm. Sofern Du Dich für die Zahlungsart Sofortüberweisung entscheidest, zahlst Du per Onlinebanking mit PIN und TAN. Wir senden für die Überweisung folgende personenbezogene Angaben zu Deiner Bestellung an Klarna: Bestellnummer, Zahlbetrag, Land.

Google Pay oder Apple Pay

Google und Apple Pay können wir nur für reine dm-med Bestellungen anbieten, nicht für gemischte Warenkörbe zusammen mit Artikel von dm. Sofern Du Google Pay oder Apple Pay verwendest, findet unsererseits dieselbe Datenübertragung wie bei einer standardmäßigen Zahlung über die von Dir aus Deinem Wallet ausgewählte Zahlungsart statt. Wenn Du bspw. eine Kreditkarte bei Google Pay oder Apple Pay als Zahlungsart ausgewählt hast, so gelten unsere Informationen zur Zahlung mit Kreditkarte. Informationen zu den von uns durchgeführten Datenübertragungen findest Du daher unter der jeweiligen Zahlungsart. Es werden von uns direkt keine personenbezogenen Daten an Google oder Apple übermittelt.

Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitungen sowie Löschung und Widerruf 

Um Deine Bestellung anzunehmen und abzuwickeln, verarbeiten wir Deine Daten einschließlich Gesundheitsdaten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO (Erfüllung eines Vertrages einschließlich Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen) und Art. 9 Abs. 2 h), Abs. 3 DSGVO.

Die Verarbeitung der Telefonnummer beruht auf der rechtlichen Verpflichtung, im Falle einer notwendigen pharmazeutischen Beratung mit Dir Kontakt aufnehmen zu können. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 c), Abs. 3 DSGVO i.V.m. § 17 Abs. 2a Nr. 7 ApoBetrO. Wenn Du das dm-Konto nutzt, kannst Du Deine Telefonnummer für weitere Bestellungen bei der dm-med speichern. Rechtsgrundlage für die Speicherung der Telefonnummer für künftige Bestellungen ist Deine Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO. Du kannst Deine Telefonnummer jederzeit unter dem Reiter „Meine Daten“ ändern oder löschen.  

Bei der Bestellannahme und -abwicklung arbeiten wir mit dm als Anbieter des Onlineauftritts dm.de und der dm-App zusammen. Für die Verarbeitung von Angaben zu den von Dir bei dm-med bestellten Produkten (Gesundheitsdaten) durch dm ist Deine Einwilligung erforderlich (Art. 9 Abs. 2 a) DSGVO). Du kannst Deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ohne Deine Einwilligung kann die Bestellung von Apothekenprodukten nicht bearbeitet werden.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Deiner Daten zu Bestellungen bei dm-med im dm-Konto ist Deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO, Art. 9 Abs. 2 a) DSGVO. Du kannst Deine Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit widerrufen, indem Du unter dem Reiter „Meine Daten“ auf den entsprechenden Link zum Widerruf klickst. 

Rechtsgrundlage für die Auswertung der Daten zu Deinen Bestellungen bei dm-med zur Erhebung von internen Statistiken sowie für die Durchführung von Analysen ist Deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO, Art. 9 Abs. 2 a) DSGVO. Du kannst Deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Einwilligungsverwaltung widerrufen

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitungen auf Basis der Explosivgrundstoffverordnung ist die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO in Verbindung mit Art. 9 Abs. 4 der Explosivgrundstoffverordnung.  Wir erfassen und verwalten alle Meldungen elektronisch in einem sogenannten Ticket-System. Dieses System ermöglicht es uns, Vorgänge systematisch zu verwalten und zentral zu steuern.  Einträge im Ticketsystem werden unter Zugrundelegung der buchhalterischen Aufbewahrungsfristen generell spätestens nach 6 Jahren gelöscht.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitungen im Rahmen der Nutzung der Produktbewertungsfunktion (Abgabe und Veröffentlichung der Bewertung(en) sowie Kontaktaufnahme) ist Deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO, Art. 9 Abs. 2 a) DSGVO. Du kannst Deine Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit widerrufen und die von Dir abgegebene Bewertungen einschließlich der gespeicherten personenbezogenen Daten jederzeit vollständig löschen lassen. Bitte kontaktiere uns hierzu über: ServiceCenter@dm.de.

Rechtsgrundlage für die Kontaktaufnahme des dm-med Kundenservices ist Art. 9 Abs. 2 h), Abs. 3 DSGVO bzw. im Falle einer von uns erforderlichen weiteren Beratung Art. 6 Abs. 1 c), Abs. 3 DSGVO i.V.m. § 17 Abs. 2a Nr. 7 ApoBetrO.

Die Entscheidung darüber, welche Zahlungsarten wir Dir anbieten, erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, das Risiko eines Zahlungsausfalls zu minimieren auf Basis der Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO.

Die Weiterleitung der Zahlungsdaten geschieht insbesondere zur Prüfung und Abwicklung Deiner Zahlung an uns als Händler.  Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 Abs. 1 b) DSGVO. Bei der Auswahl von Klarna erfolgt die Weiterleitung auf Grundlage Deiner Einwilligung, Artikel 6 Abs. 1 a), Art. 9 Abs. 2 a) DSGVO, da aufgrund Deiner bestellten Artikel auch Informationen zu Deiner Gesundheit umfasst sein können. Diese kannst Du für die Zukunft jederzeit widerrufen. Solltest Du hierzu Deine Einwilligung nicht erteilen, stehen Dir unsere anderen Zahlungsarten zur Verfügung.

Eine darüberhinausgehende Verwendung zu gesetzlich vorgegebenen Zwecken wie bspw. zur Geldwäschebekämpfung oder Strafverfolgung kann auf Basis der Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO erfolgen.

PAYBACK

Punktesammeln:

Wir verarbeiten die PAYBACK Kundennummer für das Sammeln von PAYBACK Punkten für Bestellungen in unserem Online-Shop, wenn Du bei einer Bestellung Deine PAYBACK Kundennummer manuell angegeben hast. Zur Gutschrift der gesammelten PAYBACK Punkte übermitteln wir Deine Daten an den PAYBACK Rabattverein e.V. und – soweit mit Deiner Einwilligung in Werbung und Marktforschung gestattet – an die PAYBACK GmbH. Angaben zu den von Dir bei dm-med gekauften Produkten geben wir nicht an PAYBACK weiter. Die Datenverarbeitungen im Zusammenhang mit dem Punktesammeln basieren auf vertraglicher BasisRechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO.

Werbung und Marktforschung:

Wenn Du Deine Einwilligung in Werbung und Marktforschung abgegeben hast, erfolgen die Datenverarbeitungen auf Basis der Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO. Die Einwilligung kannst Du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z.B. online auf PAYBACK.de, telefonisch im PAYBACK Service Center oder schriftlich an PAYBACK GmbH, Postfach 23 21 03, 85330 München. Weitere Informationen zur Einwilligung in Werbung und Marktforschung findest Du hier. Bitte beachte im Zusammenhang mit der Einwilligung in Werbung und Marktforschung auch die weiteren Ausführungen zur Nutzung für die Werbeplanung und Erfolgskontrolle. Diese erfolgt auf Basis des berechtigten Interesses mit der Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Die Ausführungen findest Du in den allgemeinen Hinweisen zum Datenschutz bei der Teilnahme am PAYBACK Programm hier

Gemeinsame Verantwortung:

Für bestimmte Verarbeitungen Deiner Daten im Zusammenhang mit der Teilnahme am PAYBACK Programm sind der PAYBACK Rabattverein e.V., die PAYBACK GmbH und wir gemeinsam Verantwortliche. Hierbei ist in einer Vereinbarung festgelegt, wer welche datenschutzrechtlichen Verpflichtungen erfüllt. Den wesentlichen Inhalt dieser Vereinbarungen stellt Dir PAYBACK auf Anforderung zur Verfügung. Die Kontaktdaten von PAYBACK findest Du hier.

dm-App

Informationen zur Funktionsweise und Datenverarbeitung der dm-App findest Du in der Datenschutzerklärung von dm. Für den Einsatz von Tracking-Technologien in den gekennzeichneten dm-med Bereichen der dm-App gelten die oben im Abschnitt „Verwendung von Cookies und anderen Technologien“ beschriebenen Besonderheiten. Für die Verarbeitung Deiner Daten bei der Bestellung von dm-med Artikeln in der dm-App gelten die Erläuterungen im vorstehenden Abschnitt „Bestellungen“.

Empfänger und Garantien

Im Folgenden möchten wir Dich über mögliche Empfänger der verarbeiteten Daten, die Voraussetzungen, unter denen wir Daten gegebenenfalls auch in Drittstaaten verarbeiten sowie allgemein über die Sicherheit unseres Onlineauftritts informieren. Zusätzlich findest Du hier Hinweise zur Speicherung und Abrufung von Informationen auf Deinem Endgerät.

Kategorien von Empfängern und Übermittlung in Drittstaaten

Kategorien von Empfängern:

Wir übermitteln Deine Daten grundsätzlich nicht an Dritte, es sei denn, wir sind hierzu gesetzlich verpflichtet (bspw. bei Aufforderung durch Strafverfolgungsbehörden) oder, wir benötigen diese zur Durchführung von Geschäftsprozessen oder bedienen uns dieser im Rahmen einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung. In allen Fällen beachten wir strikt die gesetzlichen Vorgaben.

Auftragsverarbeitungsvereinbarungen bestehen beispielsweise mit Versanddienstleistern, Zahlungsdienstleistern, Warenwirtschaftsdienstleistern, Diensteanbietern für die Bestellabwicklung, Webhosting-Anbietern, Kommunikationsagenturen, externen Callcenter oder auch IT-Dienstleistern. Darüber hinaus können auch innerhalb der dm-Unternehmensgruppe Unterstützungsleistungen durch einzelne dm-Gesellschaften oder gesellschaftsübergreifende Auswertungen durchgeführt werden. Empfänger können darüber hinaus auch Marktforschungsunternehmen sein.

Sofern gesetzliche Verpflichtungen zur Datenherausgabe (bspw. bei Aufforderung durch Strafverfolgungsbehörden) bestehen, übermitteln wir die angeforderten Informationen auf Basis der Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO. Besteht keine entsprechende Verpflichtung, kann nach Abwägung der Interessen (bspw. zur Abwehr von Gefahren für die staatliche oder öffentliche Sicherheit, zur Verfolgung von Straftaten oder im Zusammenhang mit zivilrechtlichen Ansprüchen), eine Datenverarbeitung zu geänderten Zwecken und eine damit einhergehende Informationserteilung bspw. an Behörden oder Gerichte auf Basis der Rechtsgrundlage des § 24 Abs. 1 BDSG erfolgen.

Drittstaatendatenverarbeitung:

Hierbei können auch Daten in andere Staaten übermittelt werden, in denen die o.g. Vertragspartner ggf. sitzen bzw. die Daten verarbeiten. Dies sind in erster Linie Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) sowie vereinzelt Staaten außerhalb des EWR, insbesondere die USA. Solche Länder haben möglicherweise Datenschutzvorschriften, die anders und weniger schützend sind als die der EU. Dies kann z.B. zur Folge haben, dass Deine Daten durch Behörden, zu Kontroll- und Überwachungszwecken, möglicherweise auch ohne Rechtsbehelfsmöglichkeit, verarbeitet werden können. Wir implementieren für den Fall, dass personenbezogene Daten außerhalb der EU verarbeitet werden und kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vorliegt, geeignete Sicherheitsvorkehrungen, einschließlich des Abschlusses von EU-Standarddatenschutzklauseln.  Den Vertragstext der EU-Standarddatenschutzklauseln sowie die Angemessenheitsbeschlüsse erhältst Du auf den Onlineauftritten der Europäischen Kommission, die EU-Standarddatenschutzklauseln aufrufbar hier, die Angemessenheitsbeschlüsse aufrufbar hier.

Deine Rechte nach der DSGVO und Datenschutzbeauftragter

Im Folgenden möchten wir Dich darüber informieren, welche Rechte Dir nach der DSGVO zustehen, wenn wir Deine Daten verarbeiten. Zudem findest Du hier die Kontaktmöglichkeiten für die Geltendmachung Deiner Rechte und für Anfragen an unseren Datenschutzbeauftragten.

Betroffenenrechte und Anfragen

Du hast das Recht auf Auskunft über die Verarbeitung der Dich betreffenden personenbezogenen Daten, ein Recht auf Datenübertragbarkeit sowie bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen einen Anspruch auf Löschung, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung. 

Du kannst Dich mit Beschwerden an eine Aufsichtsbehörde wenden.

Anfragen zu Datenauskünften und -löschungen kannst Du über folgende Formulare stellen:

Besondere Hinweise zum Widerspruchsrecht gem. Art. 21 DSGVO 

Du hast das Recht aus Gründen, die sich aus Deiner besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Dich betreffender personenbezogener Daten, die auf Basis unseres berechtigten Interesses mit der Rechtsgrundlage von Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Dies gilt auch für ein auf diese Rechtsgrundlage gestütztes Profiling (Art. 4 Nr. 4 DSGVO).
  
Sofern Du Widerspruch einlegst, werden wir Deine personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Deine Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. 

Der Verarbeitung Deiner Daten zu Zwecken der Direktwerbung einschließlich damit in Verbindung stehendem Profiling kannst Du jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen. Wir werden die Verarbeitung dann ohne weitere Prüfung umgehend einstellen

Datenschutzbeauftragter

Für Anfragen zum Datenschutz oder zu Deinen persönlichen Daten bei dm-med kannst Du Dich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:

FairData Professionals a.s.
Na Florenci 1332/23
Nové Město, 110 00 Prag 1
E-Mail: privacy@fairdata.cz
Tel.: +420 255 000 376
www.fairdata.cz

Bei Fragen zum Datenschutz wende Dich gerne per E-Mail an: 

datenschutz@dm-med.com


Stand November 2025

Hast Du ein rezeptfreies Arzneimittel nicht finden können? 

Kontaktiere uns einfach: dm-med Kontaktformular
Bitte beachte, dass dm-med keine verschreibungspflichtigen Arzneimittel ausliefert.

Du wünschst eine persönliche Beratung zu Produkten, die von dm-med verkauft werden?

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Wir bitten um Verständnis, dass wir als Versandapotheke keine Beratung in dm-Märkten anbieten können. Die Expertinnen und Experten von dm-med beraten Dich gerne bei Fragen zu den Produkten von dm-med und zu Fragen rund um Deine Bestellung. Sie nehmen darüber hinaus auch Hinweise auf vermutete Nebenwirkungen und Qualitätsabweichungen entgegen.

dm-med Kundenservice

Kontaktformular: dm-med Kontaktformular
E-Mail: service@dm-med.com
Telefon: 0800-6882766
Erreichbarkeit: Mo.-Fr. 9:00-14:00 Uhr
Kontaktperson für den Informationsdienst: Herr B. Urica (Leitung) und unser Apotheker-Team