dm-med: Deine Online Apotheke bei dm 

Die Expertinnen und Experten von dm-med beraten Dich gerne: 

Telefon: 0800-6882766
Erreichbarkeit: Mo.-Fr. 9:00-14:00 Uhr
Kontaktformular: dm-med Kontaktformular
E-Mail: service@dm-med.com

Wir bitten um Verständnis, dass in den dm-Märkten keine Beratung von den zu dem-med verkauften Produkten angeboten werden kann, da es sich bei dm-med um eine Versand-Apotheke handelt.

dm-med ist Deine Online-Apotheke mit Sitz in Tschechien. Als Partnerunternehmen von dm bietet dm-med eine vielfältige Auswahl an rezeptfreien Arzneimitteln sowie apotheken-exklusiven Produkten an.

Wir haben das Design von dm-med mit großer Sorgfalt entwickelt. Das herzförmige Logo steht im Zentrum und verbindet zwei Welten, die sich gegenseitig bereichern: Der Mensch, der für Menschlichkeit, persönliches Wohlbefinden und Fürsorge steht, und die Arzneikapsel, die Kompetenz und Gesunderhaltung verkörpert. Diese Verbindung bringt ganzheitlich zum Ausdruck, was dm-med ausmacht: Wir möchten Menschen aus Liebe zur Gesundheit kompetent begleiten und in ihrer Selbstbestimmung unterstützen.

Auch die Farben sprechen eine klare Sprache. Das charakteristische dm-med-Blau ist vertraut und entspricht dem bewährten dm-Blau, das wir seit vielen Jahren als verbindende Markenfarbe gemeinsam mit Gelb und Rot nutzen. Der harmonische, grün-blaue Farbverlauf greift die Farbpalette des Gesundheitssegments auf und schafft eine Brücke zwischen Medizin und Wohlbefinden. So entsteht ein Erscheinungsbild, mit dem wir Vertrauen schaffen und gleichzeitig die Vielfalt der Gesundheit sichtbar machen möchten.

Bei dm-med findest Du eine umfangreiche Auswahl an rezeptfreien Arzneimitteln und apotheken-exklusiven Produkten, darunter Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika und Medizinprodukte.

Hast Du ein rezeptfreies Arzneimittel nicht finden können? 

Kontaktiere uns einfach: dm-med Kontaktformular
Bitte beachte, dass dm-med keine verschreibungspflichtigen Arzneimittel ausliefert.

Das von dm-med verkaufte Sortiment, ist ausschließlich online verfügbar und ist nicht in den dm-Märkten erhältlich, da es ein eigenständiges Unternehmen ist.

Einige Produkte unterliegen im Rahmen der pharmazeutischen Sorgfaltspflicht Höchstmengenbeschränkungen. Diese Beschränkungen sollen sicherstellen, dass die Produkte verantwortungsvoll angewendet werden und eine unsachgemäße oder übermäßige Nutzung vermieden wird.

Aus pharmazeutischer Sicht gelten solche Begrenzungen zum Beispiel für Produkte:

• die nur zur kurzfristigen Anwendung bestimmt sind,
• bei denen eine häufige oder übermäßige Nutzung gesundheitliche Risiken nach sich ziehen kann, oder
• bei denen ärztlicher Rat erforderlich ist, wenn Beschwerden nach kurzer Anwendung nicht abklingen.

Für eine medizinische Beratung wende Dich bitte an Deine Ärztin oder Deinen Arzt.

Falls Du weitere pharmazeutische Fragen hast, stehen Dir die Expertinnen und Experten von dm-med gerne zur Verfügung:

Telefon: 0800-6882766
Erreichbarkeit: Mo.-Fr. 9:00-14:00 Uhr
Kontaktformular: dm-med Kontaktformular
E-Mail: service@dm-med.com

Kontaktiere uns einfach: dm-med Kontaktformular

Bitte beachte, dass dm-med keine verschreibungspflichtigen Arzneimittel ausliefert.

Falls Du eine E-Mail mit Wechselwirkungshinweisen von dm-med erhältst, kannst Du diese Hinweise als registrierter Kunde ganz einfach in Deinem dm-Konto nachlesen. 

Wenn Du als Gast bestellt hast, findest Du in der E-Mail einen sicheren Link zu einer geschützten Seite, auf der alle wichtigen Informationen für Dich bereitstehen. 

Bitte lies die Hinweise sorgfältig durch, damit Du Deine Produkte richtig einnimmst und Deine Gesundheit schützt. Bei Fragen wende Dich gerne an die Expertinnen und Experten von dm-med oder an Deinen Arzt oder Deine Ärztin. 

Solltest Du bei einem von dm-med verkauften Produkt oder Arzneimittel Qualitätsmängel oder unerwünschte Wirkungen, die nicht in der Packungsbeilage aufgeführt sind, feststellen, wende Dich bitte an die Expertinnen und Experten von dm-med:

Telefon: 0800-6882766
Erreichbarkeit: Mo.-Fr. 9:00-14:00 Uhr
Kontaktformular: dm-med Kontaktformular (Kategorie „unerwünschte Arzneimittelwirkung melden“ bzw. “Produktreklamation”)

Du kannst Drogerieprodukte von dm und Apothekenprodukte von dm-med gemeinsam bestellen. Die Lieferzeit für Produkte, die von dm-med verkauft werden, beträgt im Normalfall zwei bis drei Werktage nach Deinem Bestelleingang. Bitte habe Verständnis, dass in den Versandprozess für einzelne Bestellungen nicht beschleunigend eingegriffen werden kann. Wir tun alles dafür, um Deine Bestellung schnellstmöglich in den Versand zu geben. 

Der Versand erfolgt durch den Versanddienstleister Deiner Wahl (DHL oder Hermes). Du hast auch die Möglichkeit, die Lieferung in einen dm-Markt zu wählen.

Sobald Deine Bestellung unterwegs zu Dir ist, erhältst Du eine Versandbestätigung und kannst anhand der Sendungsnummer nachvollziehen, wo sich Deine Bestellung befindet.

Bitte beachte, dass für Bestellungen von dm-med verkauften Produkten keine Express-Abholung verfügbar ist. 
 

Alle Informationen zu den Versandkosten sind hier für Dich zusammengestellt: https://www.dm.de/services/onlineshop/lieferung-und-versand 

Eine Änderung der bestellten Artikel, der Rechnungs- und Lieferadresse und Versandart, der Zahlart und des Versanddienstleisters sind nach Abschluss der Bestellung leider nicht mehr möglich.

Als registrierter Kunde hast Du die Möglichkeit, den Status Deiner dm-med Bestellung direkt in Deinem dm-Konto einzusehen. Sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kannst Du die Stornierung ganz einfach unter „Meine Einkäufe“ anfragen. Aufgrund von systemtechnischen Vorgängen kann eine Stornierung jedoch nicht garantiert werden.

Solltest Du kein Kundenkonto haben, wende Dich bitte an den Kundenservice von dm-med. 

Wenn die Stornierung durchgeführt werden kann, erhältst Du eine automatische Benachrichtigung per E-Mail.

Die Erstattung der Zahlung erfolgt grundsätzlich auf dem Weg der ursprünglich verwendeten Zahlart.

Bitte beachte, dass die Stornierung von dm-med Bestellungen immer separat von dm Bestellungen durchgeführt werden muss.

Als Zahlungsmöglichkeiten bieten wir Dir PayPal, Klarna (Kauf auf Rechnung und Lastschrift), Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay und Google Pay an. Die angebotenen Zahlarten können je nach Zusammenstellung Deiner Bestellung variieren.

Bitte beachte, dass bei gleichzeitiger Bestellung bei dm und dm-med die Zahlungsarten Apple Pay und Google Pay nicht zur Verfügung stehen.

Über Dein dm-Konto kannst Du Deine Reklamation ganz einfach übermitteln. Rufe hierzu in Deinem dm-Konto (www.dm.de/mein-konto) unter „Meine Einkäufe“ den entsprechenden dm-med Auftrag auf. Mit einem Klick auf „Produkte reklamieren“ kannst Du die entsprechenden Angaben zu Deiner Reklamation übermitteln.

Wenn Du Deine Bestellung als Gast getätigt hast, wende Dich bitte direkt an den dm-med Kundenservice:

Telefon: 0800-6882766
Erreichbarkeit: Mo.-Fr. 9:00-14:00 Uhr
Kontaktformular: dm-med Kontaktformular
E-Mail: service@dm-med.com


 

Produkte, die von dm-med verkauft werden, können nicht im dm-Markt zurückgegeben werden, sondern ausschließlich über einen Versanddienstleister (DHL). Dein Retourenetikett kannst Du in Deinem dm-Konto unter „Meine Einkäufe“ anfordern, indem Du die entsprechende dm-med Bestellung auswählst und auf „Retourenetikett anfordern“ klickst.

Wenn Du als Gast bestellt hast, dann erstelle über das DHL-Formular ein Retourenetikett. Für die reibungslose Zuordnung Deiner Retoure ist es wichtig, dass Du die dm-med Bestellnummer in dem dafür vorgesehenen Feld korrekt angibst.  

Bitte beachte, dass die von dm-med verkauften Produkte separat zurückgesendet werden müssen.

Generell gilt: Wenn Du Artikel aus mehreren Bestellungen oder mehrere Pakete zurücksenden möchtest, generiere bitte pro Bestellung und pro Paket ein separates Retourenetikett. Weitere Informationen zum Thema Rückgabe & Erstattung.