Coupons & Aktionen

Die Vergabe unserer Coupons ist individuell und richtet sich nach verschiedenen Kriterien. Dazu gehören zum Beispiel:

- Dein dm‑Newsletter‑Abonnement
- Deine Teilnahme am glückskind‑Programm (inkl. Alter des angemeldeten Kindes)
- Bestellungen im dm‑Onlineshop oder die verwendete Zahlungsart
- Das Scannen des QR‑Codes in der dm‑App beim Einkauf im Markt
- Das Einlesen deiner PAYBACK‑Karte

Tipp: Scanne bei jedem Besuch im Markt den QR‑Code deiner dm‑App und lies, falls vorhanden, deine PAYBACK‑Karte ein – so erhöhst du die Chance auf passende Coupons.

Hinweis: Eine manuelle Bereitstellung von Coupons ist leider nicht möglich.

Weitere Aktionen und Gewinnspiele findest du hier: https://www.dm.de/neu

Wenn ein Coupon in der dm-App nicht mehr ersichtlich ist, bedeutet dies, dass der Gültigkeitszeitraum des Coupons bereits abgelaufen ist oder der Coupon schon eingelöst wurde.

In unserem dm-Onlineshop können keine Papiercoupons oder Gutscheincodes eingelöst werden, hierfür bitten wir um Verständnis.

Sofern Du einen erwarteten Coupon in der dm-App nicht angezeigt bekommst, bitten wir Dich, Dich aus der App abzumelden und dann Dein Betriebssystem und die dm-App auf Updates zu prüfen. Melde Dich dann wieder in der dm-App an.
Sofern sich die Anzeige der Coupons danach nicht aktualisiert hat, lösche bitte die dm-App und installiere diese anschließend erneut.

Sollte der Fehler danach weiterhin bestehen, wende Dich an unser ServiceCenter und nenne diese Daten: 

- Kundennummer
- Gerätetyp / Smartphone / Modelltyp
- Betriebsversion
- Screenshot der Couponübersicht/ Anzeige der App 

Schade, dass Dein Coupon nicht berücksichtigt wurde. Prüfe bitte kurz, ob Du den Coupon vor dem Bezahlen aktiviert hast.

Bitte beachte: dm- und PAYBACK-Coupons können sich für dieselbe Warengruppe oder den gesamten Einkauf ausschließen. Dann wird der Coupon mit dem besseren Vorteil eingelöst.

Du möchtest, dass wir uns das genauer ansehen? Sende unserem dm-ServiceCenter bitte:

- Deine dm-Kundennummer
- den vollständigen Kassenbon
- den nicht eingelösten Coupon
- ggf. den verwendeten PAYBACK-Coupon

Damit ein Coupon im Onlineshop eingelöst wird, müssen folgende Punkte erfüllt sein:

- Coupon wurde in der dm-App aktiviert
- Du bist ein Dein dm-Konto eingeloggt
- Die passenden Artkel sind im Warenkorb
- Der Rabatt wird dann automatisch im Warenkorb abgezogen

Dein Coupon-Rabatt wird nicht angezeigt?

Kombinierbarkeit: Manche dm-Coupons sind nicht mit PAYBACK-Coupons für die gleiche Warengruppe kombinierbar. Es wird dann automatisch der Coupon mit dem größeren Vorteil für dich genutzt.

Bestellübersicht: Einige Rabatte werden erst in der finalen Übersicht vor dem Abschluss der Bestellung angezeigt.

Hat es immer noch nicht geklappt? Dann wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Damit wir Dir schnell helfen können, sende uns am besten direkt folgende Infos mit:

- Deine dm-Kundennummer
- Um welchen Coupon handelt es sich?
- Ein Screenshot Deines gesamten Warenkorbs

Wenn von einem Produkt mehrere Coupons in der dm-App aktiviert sind, wird derjenige eingelöst, der Ihnen den höchsten Rabatt bietet, sofern die Einlösebedingungen gegeben sind. Das Kassensystem erkennt das Ablaufdatum eines Coupons nicht.

Die Kasse kann nicht unterscheiden, welcher Coupon einen kürzeren Gültigkeitszeitraum hat. Möchtest Du einen Coupon einlösen, der demnächst abläuft, musst Du diesen gezielt aktivieren und den anderen deaktiviert lassen.

Um den Gratisartikel unserer Aktionsseite https://www.dm.de/neu/aktionen  zu erhalten, muss dieser zusammen mit den ausgewählten Produkten in den Warenkorb gelegt werden.

Diesen Hinweis findest Du auch unter der Erklärung der Aktion auf unserer Homepage. Der Betrag des Gratisartikels wird im letzten Bestellschritt auf 0,00 Euro reduziert.

Wenn Du den Gratisartikel nicht mit in Ihren Warenkorb gelegt hast, wird die Aktion nicht berücksichtigt. Bei einer abgeschlossenen Bestellung kann der Gratisartikel leider nicht nachträglich verschickt werden.

Du findest den QR Code in der dm-App sowohl auf der Startseite, als auch unter dem Tab "Coupons" ganz unten rechts. Unter dem Punkt "Mein Konto" findest Du Deine digitale Kundenkarte, auf der auch Deine Kundennummer abgebildet ist. Wenn Du diese anklickst, erscheint ebenfalls der QR Code.

Keine Sorge, das kann vorkommen. Hier sind die häufigsten Gründe dafür:

- Der Rabatt erscheint erst am Ende: Oft ist der Rabatt im Warenkorb noch nicht sichtbar. Er wird aber im letzten Bestellschritt ("4 - Bestellabschluss") abgezogen, sofern alle Coupon-Bedingungen erfüllt sind.
- Prüfe die finale Abrechnung: Einige Rabatte werden aus Abrechnungsgründen unterschiedlich auf der Rechnung ausgewiesen. Bitte prüfe daher den gesamten Rechnungsbetrag, um den finalen Abzug zu sehen.
- Nicht alle Coupons sind kombinierbar: PAYBACK Mehrfach-Punkte-Coupons und prozentuale Rabatt-Coupons können nicht zusammen verwendet werden, wenn sie sich auf den gesamten Einkauf oder dieselbe Produktgruppe beziehen.

An der Kasse wird automatisch immer der Coupon eingelöst, der dir den größten Vorteil bringt.

Ja, du kannst allgemein mehrere Coupons gleichzeitig aktivieren. An der Kasse wird automatisch immer der Coupon eingelöst, der dir den größten Vorteil bringt.

Nicht kombinierbar sind Prozent-Coupons und Mehrfach-Punkte-Coupons, wenn sich beide auf den gesamten Einkauf beziehen.
Beispiel: 10 % Rabatt auf den ganzen Einkauf und 15-fach °Punkte auf den ganzen Einkauf.

Kombinierbar ist ein Coupon für den gesamten Einkauf mit einem Coupon für eine bestimmte Produktgruppe.
Beispiel: 10 % Rabatt auf den ganzen Einkauf und 33-fach °Punkte auf Haarpflege.

Aus rechtlichen Gründen ist bei Säuglingsanfangsnahrung eine Rabattierung, bzw. der Einsatz von Coupons ausgeschlossen. Die restliche Nahrung ist davon nicht betroffen.

In unserem dm-Onlineshop können die Coupons aus der dm-App eingelöst werden. Ausgenommen hiervon sind manche Geschenk Coupons (beispielsweise die Willkommensgeschenke zur Schwangerschaft und zur Geburt), diese können weiterhin ausschließlich in den dm-Märkten eingelöst werden.

Um einen Coupon in unserem dm-Onlineshop einzulösen ist es notwendig, dass dieser vorab in der dm-App aktiviert wurde. Danach kannst Du Dich einloggen und das entsprechende Produkt in den Warenkorb legen. Der Rabatt wird im Warenkorb automatisch abgezogen, sofern die Couponbedingungen erfüllt sind. 

Solltest Du die dm-App noch nicht nutzen, kannst Du diese im Google Play Store und im Apple Store kostenlos herunterladen.

Ein Coupon kann derzeit noch nicht deaktiviert werden. Hierfür bitten wir um Verständnis.

Du findest die Einlösebedingungen direkt im Coupon in der dm-App. Dazu klickst Du in der Couponübersicht einfach auf den jeweiligen Coupon. Dort steht dann auch, ob ein Coupon für ein oder mehrere Produkte innerhalb eines Einkaufs gültig und wofür genau dieser einlösbar ist.