Unsere Verantwortung: Gesundheit fördern

Die Gesundheit unserer Mitarbeiter trägt direkt zum Erfolg der Arbeitsgemeinschaft bei. Jeannine Hertes ist für den Bereich Arbeits- und Gesundheitsschutz verantwortlich: „Wir verstehen Mitarbeitergesundheit ganzheitlich – also einschließlich aller physischen, psychischen und sozialen Aspekte. In diesem Spektrum sind wir als Ansprechpartner für unsere Kollegen da. Ob mit einer persönlichen Beratung oder im Rahmen von Veranstaltungen.“

Um im größeren Maßstab ein Bild der Gesundheit unserer Mitarbeiter zu erhalten, können uns auch Kennzahlen helfen. Aus diesem Grund wurde zum Geschäftsjahr 2014/15 der dm-Gesundheitsbericht entwickelt und wird seitdem jährlich erstellt. Erhoben werden Daten zur Mitarbeiterstruktur, Mitarbeiterfluktuation und zur Arbeitsunfähigkeit (unter anderem Krankenstand und Gesundheitsquote, Dauer und Häufigkeit der Arbeitsunfähigkeit). Das Team Gesundheitsmanagement im Ressort Mitarbeiter nutzt die Daten des Gesundheitsberichts, um unter anderem die positiven wie negativen Entwicklungen frühzeitig zu erkennen und entsprechende Schritte oder Gegenmaßnahmen einzuleiten. So hat sich beispielsweise gezeigt, dass Muskel- bzw. Skelettbeschwerden sowie vermehrt auch psychische Probleme zu Arbeitsunfähigkeit führen. Deshalb haben wir im Jahr 2019 entsprechende präventive Angebote konzipiert.

Beim Seminar „Gesund in meiner Filiale“ haben Mitarbeiter beispielsweise die Möglichkeit, sich anhand praktischer Übungen intensiv mit dem Thema Rückengesundheit und ergonomischem Verhalten im dm-Markt zu beschäftigen. Unsere Betriebsärztin bietet im dm-dialogicum regelmäßig Check-ups für Augen, Rücken und ein Hautscreening an, das von unseren Mitarbeitern gerne genutzt wird.

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Zusätzlich gibt es im Rahmen unserer Kooperation mit der BARMER Krankenkasse viele weitere Angebote wie kostenfreie Mini-Checks oder Ergonomieberatungen.

Wir haben ausgebildete Psychologen im Unternehmen, auf die unsere Mitarbeiter bei Bedarf zugehen können, etwa wenn ihr Stressempfinden zu hoch wird. Fachkräfte für Arbeitssicherheit stehen unseren Mitarbeitern bei Fragen zum betrieblichen Arbeitsschutz zur Seite. Sie helfen den dm-Teams vor Ort dabei, Gefahren für Sicherheit und Gesundheit aufzudecken und ihnen vorzubeugen.

Darüber hinaus tragen viele weitere kleine Angebote und Mitarbeiterinitiativen zur Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter bei, beispielsweise die Gesunde Pause, die Fahrrad-Challenge oder Mitarbeiter-Lauftreffs. Bereits vor einigen Jahren haben wir im dm-dialogicum eine Gesundheitswoche für die Mitarbeiter angeboten mit Gesundheits-Checks und Kurzvorträgen zu gesunder Ernährung.

Um unseren vielfältigen Angeboten mehr Sichtbarkeit zu verleihen, möchten wir einen Überblick über die bestehenden Angebote erstellen und diese bei unseren Mitarbeitern stärker bekannt machen. Zudem werden wir im kommenden Geschäftsjahr den Fokus auf digitale Gesundheitsangebote legen, um unseren Mitarbeitern bei anhaltendem Infektionsgeschehen dennoch die Möglichkeit zu geben, in ihrem Arbeitsalltag aktiv etwas für ihre Gesundheit tun zu können.

Der Mitarbeiter-Lauftreff trägt zur Gesunderhaltung bei. (c) Sebastian Heck
Im dialogicum stehen allen Mitarbeitern ergonomische Stühle und höhenverstellbare Schreibtische zur Verfügung. (c) Andreas Friedrich

Gelebte Unternehmenskultur und ein gutes Arbeitsklima wirken sich auf die Motivation der Kolleginnen und Kollegen aus. (c) Dominik Butzmann

Unsere Werte: Füreinander da sein

Wir legen Wert darauf, dass sich unsere Mitarbeiter im Unternehmen entfalten können. Jeder Einzelne, egal welchen Geschlechts oder Alters, gleich welcher Religion oder welcher Herkunft, bringt Wissen, Kreativität und seine Sicht auf die Dinge mit – ein Reichtum, den es zu bewahren gilt.

Wir sind überzeugt: Wenn die Einstellung der Mitarbeiter und die Werte des Unternehmens zusammenpassen, wollen sich die Menschen mit ihrer Arbeit verbinden. Die gelebte Unternehmenskultur und das Arbeitsklima wirken sich zudem wesentlich auf die Gesundheit und somit auf die Motivation unserer Mitarbeiter aus – und letztlich auch auf den Erfolg unseres Unternehmens.

Vielfalt leben bedeutet für uns, die Fähigkeiten genauso wie die besonderen Bedürfnisse seines Gegenübers zu sehen – das zeigt sich beispielsweise im Bereich Inklusion: Bei dm arbeiten über 1.200 Menschen mit einer Schwerbehinderung – davon rund 300 in den Verteilzentren (VZ) Weilerswist und Waghäusel. Sie werden von gewählten Vertrauenspersonen im Rahmen der Schwerbehindertenvertretung unterstützt. Die Ansprechpartner helfen beispielsweise ganz konkret, wenn es um das Ausfüllen von Anträgen geht, und vertreten grundsätzlich die Interessen ihrer Kollegen innerhalb unserer Arbeitsgemeinschaft.

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Im Herbst 2018 haben wir auf Initiative von Kollegen die Mitarbeiterinitiative „Hercentsgabe“ ins Leben gerufen. Mit der „Hercentsgabe“ können unsere Mitarbeiter monatlich den Centbetrag ihrer Gehaltsabrechnung zur Verfügung stellen, um in Not geratene Kollegen finanziell zu unterstützen. Inzwischen beteiligen sich über 4.200 Mitarbeiter an der Initiative. Bis August 2020 konnten wir damit unsere Kollegen in 22 Fällen mit insgesamt über 24.000 Euro sowie mit Sachspenden unterstützen.

Dass die Gestaltung unseres Miteinanders eine unserer Stärken darstellt, zeigt sich auch darin, dass dm immer wieder als bester Arbeitgeber im Einzelhandel ausgezeichnet wird. So haben wir beispielsweise 2020 in einer F.A.Z.-Studie das Zertifikat „Deutschlands begehrtester Arbeitgeber“ (2020) erhalten. Dass auch für unsere Kunden diese Werte und Motivation spürbar sind, zeigen uns verschiedene Befragungen und Auszeichnungen (Aktuelles hierzu siehe unter www.dm.de/unternehmen/auszeichnungen).

Trotz der Beliebtheit als Arbeitgeber ist die branchenweite Mitarbeiterfluktuation auch für dm eine Herausforderung, weil dadurch wertvolles Wissen verloren geht. Im Geschäftsjahr 2018/19 überstieg die Anzahl der Austritte erstmals seit dem Geschäftsjahr 2008/09 die der Eintritte. Während die Fluktuationsrate in den Geschäftsjahren 2013/14 bis 2016/17 durchschnittlich bei kanpp 14 Prozent lag, stieg sie bis zum Geschäftsjahr 2018/19 auf 17,8 Prozent an und sank anschließend im Geschäftsjahr 2019/20 auf 16,2 Prozent. Ein Grund für die hohe Fluktuation ist das Ausscheiden junger Mitarbeiter, die nicht mehr ein Leben lang beim selben Arbeitgeber bleiben möchten und nach der Ausbildung das Unternehmen verlassen. Im Branchenvergleich ist die Fluktuationsrate von dm relativ niedrig. Zudem werden bei dm – anders als bei vielen anderen Unternehmen – darin alle Austritte einbezogen, beispielsweise auch die durch das Auslaufen von befristeten Verträgen.

Trotzdem betrachten wir diese Entwicklung genau und prüfen mögliche Maßnahmen. Mit einem Durchschnittsalter von gut 38 Jahren ist unsere Arbeitsgemeinschaft 2020 im deutschlandweiten Vergleich relativ jung. Wir sind uns jedoch bewusst, dass sich der Altersdurchschnitt in den nächsten Jahren wahrscheinlich weiter nach oben verschieben wird. Auch darauf werden wir uns in den kommenden Jahren verstärkt einstellen.

Dass Mitarbeiter gut in unserer Arbeitsgemeinschaft ankommen können, ist uns besonders wichtig – denn am Anfang werden viele Weichen gestellt. Jeder neue Mitarbeiter hat in der Regel einen Paten an seiner Seite. Dieser berät und unterstützt ihn ganz konkret bei seinen täglichen Aufgaben und vermittelt ihm darüber hinaus die Werte und Ziele unseres Unternehmens. Der zeitliche und inhaltliche Umfang der Einarbeitung hängt von der neuen Aufgabe ab und ist sehr individuell. Um auch hier neue Anforderungen berücksichtigen zu können, planen wir aktuell die Überarbeitung unseres Onboarding-Konzepts.